Fragen/FAQ


Falls Sie Ihre Frage nicht finden, senden Sie eine E-Mail an info@a1tq.com oder rufen Sie uns an Telefon 0151 - 258 368 69, wir helfen Ihnen so schnell wie möglich. 


Wie ist die Preisgestaltung bei A1TQ? 

Um die besten Preise anbieten zu können, kalkulieren wir äußerst eng. Die besten Preise erhalten Sie beim Kauf von höheren Stückzahlen und nach Absprache mit uns. 


Wer kann bei A1TQ kaufen?

Gerne Verbraucher, Firmen, Vereine oder Einkaufsgruppen, die auch aus Verbrauchern bestehen können und bessere Preise erzielen wollen.


Falls Sie mehrere Teile kaufen und mit uns über Rabatte sprechen möchten, senden Sie eine E-Mail an info@a1tq.com oder rufen Sie unter Telefon 0151 - 258 368 69 an. Gerne können Sie auch ein Muster testen. Da wir in der Regel direkt bei Herstellern kaufen, können wir gute Preise anbieten.


Ich finde mein Wunschprodukt nicht? 

Grundsätzlich ist die Suche selbsterklärend. Nahezu alle Bilder sind verlinkt. Mit einem Klick sind Sie in der Kategorie. Alle Unterkategorien werden angezeigt und immer jeweils alle Artikel. Dann einfach auf den Artikel klicken.

Oder 

Sie gehen direkt in alle Kategorien und klicken sich zu Ihrer gewünschten Kategorie und zum Artikel.

Oder 

Sie geben z. B. Polo, Shirt, Jacke, Business Socke etc. GANZ OBEN in die SUCHLEISTE ein und bekommen X Angebote angezeigt.


Ich komme auf der Internet-Seite nicht zurecht und brauche Unterstützung? 


Wir machen alles für Sie!!

Schreiben Sie eine E-Mail an info@a1tq.com und nennen uns Ihre Wunschartikel, Farben und Größen.
Oder 
Rufen Sie uns an Telefon 0151 - 258 368 69.

Wir beraten Sie, erfassen Ihre Artikelwünsche und senden Ihnen dann eine Rechnung mit allen Daten per E-Mail zu.


Wie schnell bekomme ich meinen Artikel?

In der Regel 1 bis 2 Tage nach Bestellung / Geldeingang. 

Da wir aus unterschiedlichen Lagern liefern, kann es bei bestimmten Produkten (Rohner, Lasting, Lestra) fallweise 3 bis 7 Tage dauern. 

Hinweis:
In jedem Artikelangebot finden Sie einen LINK zu VERSANDARTEN, LIEFERZEITEN und KOSTEN innerhalb DEUTSCHLAND und in andere Länder.


Ich bin unsicher, welche Größe ich wählen soll? 

Falls sie im Artikeltext oder in den Bildcharts im Angebot keine befriedigende Erklärung finden, senden Sie uns bitte (unverbindlich) Ihre Größe, Gewicht und wenn Sie es wünschen, z.B. auch Brust- und Bauchumfang, Arm- und/oder Beinlänge, Kopfumfang, Handumfang / Länge oder andere relevante Daten. Diese Daten behandeln wir absolut vertraulich und geben sie nur anonym weiter, falls wir sie zu Herstellern weiterleiten.


Versendet A1TQ Produkte zur Anprobe? 

Ohne vorheriger Absprache in der Regel NICHT, da wir aus HYGIENISCHEN Umwelt- und Kostengründen unbedingt Rücksendungen vermeiden wollen. Die CORONA Pandemie hat diese Handhabung noch dringlicher gemacht.
Bei stark reduzierten Artikeln weisen wir im Angebot darauf hin, dass wir die Artikel NICHT zurücknehmen. 

Gerne können Sie mit uns Musterbestellungen absprechen, falls Sie größere Stückzahlen benötigen.

Natürlich tauschen wir auch um, falls die Größe nicht passt.


Ich habe einen speziellen Produktwunsch und finde es nicht im A1TQ Shop, kann ich es trotzdem bestellen?

Grundsätzlich können wir nahezu jedes Produkt einer Marke, die wir anbieten liefern, auch wenn es nicht in unserem Shop in diesem Moment aus Kapazitätsgründen angeboten wird. Sprechen Sie uns an und nutzen unsere Kontaktdaten, wir bedienen Sie sehr gerne!


Was geschieht mit den Hin- und Rückversandkosten bei Widerruf?
Siehe Widerrufsrecht. Wir übernehmen die Hin-Versandkosten, Sie die Rücksendekosten zu uns.


Ab welchem Umsatz wird kostenlos versandt und wie sind die Versandkosten generell in Deutschland und der EU? 

Euro 4,90 pauschal, ab 60,00 Euro versenden wir kostenlos, egal wie hoch Stückzahl und Gewicht innerhalb Deutschlands.

Einzelne Länder außerhalb Deutschlands siehe Link aus Artikel zu VERSAND!


Wie viele Monate ist die Gewährleistung für Produktreklamationen?

2 Jahre können Sie ein Produkt reklamieren und erhalten die Reparaturkosten oder einen Austauschartikel. Falls der Artikel nicht mehr lieferbar ist eine Alternative. 


Was heißt UVP? 

Unverbindliche Preisempfehlung.


Wann und wie bekomme ich meinen Kaufpreis bei Widerruf bzw. Teil-Widerruf erstattet?

Grundsätzlich bekommen Sie Ihr Geld gemäß Ihrer Zahlart wie folgt erstattet:
Mit Vorkasse/Überweisung: Wird auf Ihre Bank überwiesen.
Per Paypal: Wird Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben.

In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 1-4 Tagen. 


Hat A1TQ immer alle Produkte auf Lager und kann es zu Lieferengpässen kommen?

In der Regel ja. Bei Artikeln mit geringem Lagerbestand, kann es auf Grund von Zeitverzögerungen zu 0 Beständen kommen, da der Bestand Zentrallager im A1TQ - Shop nicht immer in REALZEIT gebucht werden kann. Bitte haben sie deshalb bei evtl. Lieferverzögerungen Verständnis. 


Weitere Fragen beantworten wir gerne. 

Schreiben Sie eine E-Mail an info@a1tq.com 
Oder 

Rufen Sie uns an
Telefon 0151 - 258 368 69.