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Häufig gestellte Fragen / Frequently asked questions
 

Falls Sie Ihre Frage nicht finden, bitte senden Sie eine E-Mail an info@a1tq.com; wir helfen Ihnen so schnell wie möglich. / if you do not find your question, please send an e-mail to info@a1tq.com, we will help you as soon as possible
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1. Ich finde mein Wunschprodukt nicht? I can not find my desired product?
Unter Startseite => Reiter "Kaufabwicklung" => 1. Artikel finden wird die Suche erklärt. / Under Home => tab "purchase" => 1 Find articles, the search will be explained.
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2. Wie schnell bekomme ich meinen Artikel? How quickly will I get my item?
Die Lieferzeiten für Artikel werden in der Artikel-Detailansicht für Deutschland angezeigt. Für Lieferzeiten in andere Länder klicken sie in der Artikelansicht auf den Link:The delivery times for items are displayed in the Item    Detail view for Germany. or delivery time to other countries please click on the item page on the link: * Link: Lieferzeiten, Versandkosten. Zahlungsarten / Delivery times, shipping costs, Payment
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3. Ich bin unsicher, welche Größe ich wählen soll? / I am unsure what size should I choose?
Falls sie im Artikeltext oder in den Bildcharts keine befriedigende Erklärung finden, senden Sie uns bitte (unverbindlich) Ihre Größe, Gewicht und wenn Sie es wünschen, z.B. auch Brust- und Bauchumfang, Arm- und/ode Beinlänge, Kopfumfang, Handumfang / Länge oder andere relevante Daten zu. Diese Daten behandeln wir absolut vertraulich und geben sie nur anonym weiter, falls wir es zu Herstellern weiterleiten müssen. If they can not find a satisfactory explanation in the article text or the picture charts, please send us (without obligation) your height, weight and if you wish, eg also chest and abdominal circumference, arm and / or leg lengthhead circumference, hand circumference / length or other relevant data. These data are treated strictly confidential and only give it anonymously further, in case we need to forward it to manufacturers.
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4. Versendet A1TQ Produkte zur Anprobe und was geschieht mit stark im Preis reduzierten Sonderangeboten? / Shipped A1TQ products to try on and what happens with greatly reduced in price promotions?
.   * Ohne vorheriger Absprache NICHT. / Without prior arrangement NOT.
.   * Bei stark reduzierten Artikel weisen wir im Angebot darauf hin, dass wir die Artikel NICHT zurücknehmen. Kaufen Sie nur wenn sie die Artikel kennen oder sprechen Sie mit uns vor Kauf. Gewährleistungen und Garantien werden nach in vollem Umfang nach Gesetzt gegeben. For heavily discounted items we have on offer suggests that we take back the item is NOT. Buy only if you know the item or contact us prior to purchase. Warranties and guarantees are given to the full by law.
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5. Was geschieht mit den Hin- und Rückversandkosten bei Widerruf? What happens to the round-trip shipping costs for withdrawal?
Siehe Widerrufsrecht. / See right of withdrawal.
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6. Ab welchem Umsatz wird kostenlos versandt und wie sind die Versandkosten generell in Deutschland? / At what sales will be sent free of charge and what are the shipping costs in general in Germany?
Ab 60,00 Euro versenden wir kostenlos in Deutschland. Einzelne Länder außerhalb Deutschlands nur nach Umsatz, Land und Absprache. / From 60,00 EUR sales we ship free of charge in Germany. Individual countries outside of Germany by revenue, land and consultation.
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7. Wie viele Monate ist die Gewährleistung für Produktreklamationen? How many months is the warranty for product complaints?
2 Jahre können Sie das Produkt reklamieren und erhalten die Reparaturkosten oder einen Austauschartikel. Falls der Artikel nicht mehr lieferbar ist eine Alternative. / 2 years, you can claim the product and get the cost of repair or replacement items.
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8. Was heißt UVP? / What's UVP?
Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers. / Recommended retail price
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9. Wie ist die Preisgestaltung bei A1TQ? / What is the pricing of A1TQ?
Um die besten Preise anbieten zu können, kalkulieren wir äußerst eng. Die besten Preise erhalten Sie beim Kauf von höheren Stückzahlen und nach Absprache mit uns./ In order to offer the best prices, we calculate very closely. The best prices are only available when buying larger quantities, and after consultation with us.
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10. Wann und wie bekomme ich meinen Kaufpreis bei Widerruf bzw. Teil-Widerruf erstattet?  / When and how do I get my purchase price in case of revocation or partial revocation reimbursed?
Grundsätzlich bekommen Sie Ihr Geld gemäß Ihrer Zahlart wie folgt erstattet:
.     * Mit Vorkasse/Überweisung: Wird auf Ihre Bank überwiesen.
.     * Per Paypal: Wird Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben.
Siehe Widerrufserklärung
Basically, you get your money according to your method of payment refunded as follows:
.      * With advance / bank transfer: If you transferred to your bank.
.      * By Paypal: If your Paypal account credited.
See notice of withdrawal

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11. Hat A1TQ immer alle Produkte auf Lager und kann es zu Lieferengpässen kommen? / Has A1TQ always all the products in stock and may lead to supply shortages?
 In der Regel ja. Wir haben auch Läger bei Lieferanten oder Herstellern. Bestimmte Produkte liefern wir über Dienstleister an unsere Kunden. Bei Artikeln mit geringem Lagerbestand kann es auf Grund von Zeitverzögerungen zu 0 Beständen kommen, da der Bestand Zentrallager im A1TQ - Shop nicht immer in REALZEIT gebucht werden kann. Bitte haben sie deshalb bei evtl. Lieferverzögerungen Verständnis. Danke! / As a rule, yes. We also have warehouses at suppliers or manufacturers. Certain products we supply over service to our customers. For articles with minimum stock levels may occur due to time delays to 0 stocks, since the stock central warehouse in A1TQ - Shop can not always be booked in REAL TIME. Please therefore understand in any delivery delays. Thank you!


12. Falls Sie mehrere Teile kaufen und mit uns über Rabatte sprechen wollen, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter Telefon: 0151 -  258 368 69 an. / If you want to buy more parts and talk to us about discounts, please send us an e-mail or call us at Phone: 0151 - 258 368 69 at.


13. Fahrräder versenden wir grundsätzlich als Sperrgut. Für den Versand in die Schweiz und andere Länder ist das Sperrgut begrenzt auf 300 cm Gurtmass ( = Länge + 2 x Breite + 2 x Tiefe). Sprechen Sie Lieferungen von Fahrrädern grundsätzlich vorher mit uns ab, evtl. finden wir einen anderen Versandweg. / Bikes we send goods as bulky. For shipping to Switzerland and other countries, the bulky goods is limited to 300 cm girth (= length + 2 x width + 2 x depth). Talk beforehand basically from us deliveries of bikes, maybe we find another dispatch.

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